“Tengo 1 año sin línea Cantv y desde hace 4 meses no tengo WiFi”

Massiel Yalicia, quien reside en Las 15 Letras, Macuto, es otra usuaria que denuncia a Cantv. Desde hace un año se quedó sin línea y desde hace cuatro meses ya no tiene WiFi.

“Lo peor es que sigo cancelando la mensualidad con puntualidad. Ya he ido en reiteradas oportunidades a hacer el reclamo y el personal me confirma que tengo saldo a mi favor, entonces, sigo sin entender qué está pasando”, expresó.

Señaló que cada vez que hace el reclamo en la sede de Cantv en el C.C Litoral «solo me dan un número de reporte que no sirve para nada».

“Hace poco me llamaron para decirme que enviarían a un técnico. Me aseguraron que ya iba en camino y me quedé todo el día esperándolos”.

Indicó que los técnicos cobran hasta 70 dólares por presuntamente conseguir una línea nueva.

“Yo no tengo para pagar esa cantidad. Solo quiero que me reactiven mi línea porque ya la tengo. Vivo con dos personas en graves condiciones de salud y necesito mantenerme comunicada con mis familiares». /HB/jd