Conviasa despidió a 103 empleados implicados en hechos ilícitos

Mediante la aplicación de mecanismos de prevención y vigilancia, la aerolínea estatal Conviasa, ha podido minimizar en las 24 estaciones en los aeropuertos nacionales donde tiene operaciones, las gestorías de boletos e interferencias en el equipaje facturado de los pasajeros, según lo afirmó el presidente de la empresa, Luis Graterol.

Señaló que según las medidas aplicadas, han minimizado en casi 90 % los incidentes de seguridad en lo que va de año, luego de la creación de una unidad especial de Prevención y Control de Pérdidas (PCP), que fortaleció la supervisión en sus estaciones nacionales, y sostuvo que también han disminuido las denuncias de los usuarios sobre pérdidas y daños en el equipaje.

En ese sentido, indicó que 103 trabajadores del Consorcio, incluyendo tres gerentes de estaciones, fueron removidos de sus cargo y 56 fueron puestos a la orden del Ministerio Público (MP), tras comprobarse su implicación en el hurto y daño de equipajes, gestoría de boletos y otros delitos. 41 de ellos están en proceso de investigación y otros 15 esperan sentencia.

Estas acciones buscan dar respuesta a las denuncias y solicitudes de los usuarios, para brindarles mayor seguridad y un servicio de calidad.

Aleatoriamente, la empresa realiza operativos especiales en plataforma y mostradores de las estaciones, para verificar que los equipajes lleguen en buen estado a sus destinos y constatar el proceso de venta de boletos aéreos.

Graterol anunció que próximamente incorporarán nuevo personal de seguridad para reforzar las operaciones en todo el país.

Renovará sistema de reservaciones

La aerolínea emprende la ampliación de 70% de su sede administrativa en Vargas, la cual permitirá potenciar los servicios de atención al cliente.

Asimismo, renovarán la plataforma tecnológica del servicio de llamadas y del sistema de reservaciones, para garantizar una mayor efectividad en el proceso de reservación y venta de boletos.

Sobre un área de 4.000 metros cuadrados, anexas a su edificio administrativo, reestructuran dos edificaciones de tres niveles cada una para acondicionar las nuevas áreas de trabajo y potenciar los servicios al usuario.

Esta obra inició en agosto y el objetivo es dinamizar las áreas de trabajo para las gerencias comerciales, logísticas y administrativas, ante el crecimiento proyectado de sus operaciones aéreas./AM