Personal del Aeropuerto Internacional de Maiqueta recibe taller de calidad
Para impulsar el turismo, el Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM), ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Transporte y Obras Públicas (MPPTOP), inició el taller denominado “Calidad en lo que hacemos” dirigido a todos los trabajadores de los concesionarios que hacen vida en el terminal aéreo Simón Bolívar.
El objetivo de esta capacitación fue crear conciencia sobre el trato que deben recibir los usuarios; en el participará el personal de la Dirección de Comercialización y la Oficina de Relaciones Institucionales del IAIM; el curso se realizó los días lunes y martes, y seguirá durante dos semanas.
Las charlas serán impartida por facilitadores del Instituto Nacional de Turismo (Inatur), en conjunto con el Ministerio del Poder Popular para el Turismo (Mintur), donde se proporcionará a los participantes técnicas básicas de abordaje y comunicación a los pasajeros, optimización en el trato y normas de cortesía, además de orientar sobre las opiniones, quejas y reclamos que puedan presentar los usuarios sobre el servicio recibido.
El Instituto busca reafirmar el compromiso y el buen trato de los trabajadores hacia los usuarios que visiten este terminal. /NP