Se restablece Facebook, Instagram y Whatsapp tras caída mundial

Facebook restableció parcialmente sus servicios (Instagram, WhatsApp, Messenger y la propia red social) tras más de seis horas en las que estos estuvieron inoperativos.

La empresa indicó en un mensaje en Twitter que sus aplicaciones y servicios «ya vuelven a estar online» y pidió disculpas «a la gran comunidad de gente y negocios en todo el mundo» que dependen de ellos.

Unas horas antes, el jefe de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, explicó que la caída se debió a «problemas con la red».

Aunque es relativamente normal que plataformas de internet sufran interrupciones temporales del servicio (normalmente de menos de dos horas), la falla de este lunes es la más prolongada que han sufrido desde su creación.

Algunos especialistas afirmaron que se puede tratar de un problema en los sistemas de dominio (DNS). Con estos mecanismos se traducen los nombre de las páginas, como facebook.com, para que los usuarios puedan ingresar.

“Aunque este era el culpable directo de que las apps y webs del gigante estadounidense no funcionasen, esta vez el DNS es la consecuencia y no la causa, puesto que el problema es aún más profundo: el enrutamiento BGP”, explicó el director de Tecnología de la empresa Transparent Edge Services, Diego Suárez.

Analizó señaló que las BGP son como el “sistema postal de Internet”, que se encarga de mandar las solicitudes. “Es un protocolo mediante el cual los routers de los proveedores de Internet saben cómo enviar los paquetes de red”, señaló.

“Facebook retiró (por causas aún desconocidas) sus rutas del sistema de anuncios BGP, sacándose a sí mismos de Internet. Esto provocó que los propios servidores DNS de Facebook, que traducen los nombres de dominio a direcciones IP, fuesen inaccesibles a todo el resto de la red, con la consiguiente caída de todos sus servicios”, agregó.

Destacó que una causa podría ser una falla de la configuración que haya generando un “efecto dominó”. Sin embargo, no descartó “un ciberataque sobre el sistema autónomo de Facebook, encargado de mantener estas rutas”.

La falla generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.

Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente «tóxico» para las adolescentes, ya que «agrava» los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.

En una entrevista en el programa televisivo «60 Minutes», la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, se «alarmó» por las decisiones que se estaban tomando, en las que los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas.