Conviasa aplica nuevo sistema en búsqueda de la excelencia

El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos (Conviasa), avanza en la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008, en aras de estandarizar sus procesos administrativos, operacionales y de servicios, para consolidar una atención de excelencia a sus usuarios.

El presidente de Conviasa, Luis Gustavo Graterol Caraballo, informó que actualmente el Comité de la Calidad ha completado el diagnóstico organizativo del Consorcio y avanza en la reestructuración de sus manuales de procesos, lo cual permitirá que los trabajadores realicen sus labores con mayor eficiencia y que los usuarios reciban una atención de mayor calidad.

«Hemos afianzado las bases de estudio y evaluación del desarrollo organizacional de Conviasa, porque queremos brindar un servicio de primera, acorde con el fortalecimiento del sector aeronáutico que lidera en la actualidad el Ministerio del Poder Popular para el Transporte Acuático y Aéreo», resaltó Graterol Caraballo.

Asimismo, explicó que mediante los análisis realizados en cada una de las gerencias y dependencias de la aerolínea, no solo en su sede principal sino en todo el país, se inició una reestructuración general que les permitirá ser más competitivos y ampliar el alcance de sus servicios aéreos dentro y fuera de Venezuela.

El directivo de la aerolínea resaltó que para ofrecer la más alta y mejor calidad en el campo aeronáutico, Conviasa creará unidades de negocio y dinamizará el desempeño laboral de sus trabajadores para brindar mayor eficiencia, seguridad y atención a los pasajeros./AM/ar