El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (Iaim) superó la primera fase del proceso de auditoría realizada por el Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (Fondonorma), para verificar la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO 9001:2008 en la terminal aérea “Simón Bolívar”.
La auditoría formal fue programada entre el 13 y 16 de enero de 2015 y permitirá comprobar que los procesos establecidos en los manuales de cada dirección del Iaim se ajusten a la norma, así como verificar su cumplimiento en los diferentes espacios de trabajo en la terminal aérea “Simón Bolívar”. También se revisarán los planes de seguimiento y mejoramiento continuo aplicados para consolidar a Maiquetía como uno de los aeropuertos más seguros y ordenados del continente.
El director general Luis Gustavo Graterol Caraballo informó que este lunes fueron revisados todos los documentos técnicos requeridos por el Sistema de Gestión de Calidad del ente aeroportuario y supervisada su implementación, la cual ha permitido fortalecer los mecanismos de facilitación al pasajero en el principal aeropuerto del país.
Es importante resaltar que el IAIM inició el proceso de migración al SGC ISO 9001:2008 hace 15 meses, consiguiendo la aprobación de 18 documentos para normalizar sus procesos administrativos, operacionales y comerciales a los más altos estándares de calidad mundialmente aceptados.
En ese sentido, el directivo explicó que la institución está preparada para solicitar la auditoria de certificación ante Fondonorma, como una de las empresas del estado venezolano con mayor calidad en sus procesos internos hacia el cliente./ep