Denuncian fallas en servicios del terminal nacional
Lorena Correa, [email protected] Los pasajeros que se trasladan por el terminal nacional de Maiquetía, denuncian desmejoras en los servicios prestados por el aeropuerto, afirmando que el nivel de calidad ha bajado mucho. Mencionan que ahora deben pagar más al momento de comprar los boletos, y las atenciones en el lugar son pésima, agregándole los vuelos demorados, falta de información para el pasajero, y la ausencia de área de espera en buenas condiciones.
Iris González, pasajera con destino a Maracaibo, indicó que anteriormente el aeropuerto contaba con espacios impecables y en buenas condiciones, ahora no hay un lugar donde recrearse tras largas horas de espera para abordar el vuelo.
“Aquí escasean las sillas, pagamos boletos costosos para pasar trabajo cuando esperamos para salir de viaje, sin contar la pésima atención que recibimos si solicitamos información, somos tratados de mala manera y no hay nadie que controle la situación”, comentó González.
Por su parte, Luis Gutiérrez mencionó que durante sus oportunidades de viaje por el terminal, a observado con preocupación como ha desmejorado el servicio, explicando que la situación se deben a la falta de una buena gerencia por parte del Instituto.
“Las demoras son el pan de cada día, y en caso de realizar una queja reciben agresiones verbales por parte del personal encargado de transmitir la información”, denunció Ertwin Quintero.
La falta de sillas es la queja más frecuente por parte de los usuarios. “Es incomodo pasar largas horas esperando para abordar el vuelo sentado o durmiendo en un piso frío”, indicó Orlando Rincón. LC/ep/Foto: José Arnal