Luis López
Desde el pasado miécoles hasta ayer jueves almenos tres vuelos nacionales con retraso afectaban a más de 400 pasajeros de la línea Estelar. Los de Cumaná estaban desde las 7 am para el chequeo respectivo en vista que saldrían a las 9 am. Después del medio día no sabían hora definitiva, “Además de los de Marcaibo, Santo Domingo estamos los de Cumaná”, expresó Adriana Castillo, afectada.
La empresa ha está presentado fallas desde hace 20 días y los vuelos salen hasta con 10 horas de retraso, “Tenemos cinco horas en cola frente a la taquilla y cada vez que pregunta al personal, solo informan que tienen que esperar y las fallas son de orden admnistrativo”
Reiteró que además del retraso con le itinerario, la aerolínea ha estado aumentando las tarifas cada dos semanas, “Hace veinte días el pasasaje de ida a Cumaná estaba en Bs170, pero dos semanas después se incrementó a Bs208. Altos precios y pesimo servicio”
Luis Ramón Ayala, afirmó que eran más de cien pasajeros los de Cumaná, “Poca información y el tiempo trancurre sin que haya garantía que se le cumpla al pasajero”
Vuelos internacionales afectados
La falta de aviones y permisos para aterrizar en aeropuertos internacionales ha mantenido a pasajeros de Chile varados hasta una semana y los de Argentina hasta 4 días. La empresa no se ha pronunciado al respecto y las autoridades del INAC tampoco asumen su responsabilidad para los correctivos que permitan proteger al pasajero.